Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ MANDEN GROUP SARL Dernière mise à jour : 15 octobre 2026 La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Manden Group collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site web. 1. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS Dans le cadre de votre utilisation de notre boutique en ligne, nous collectons les catégories d'informations suivantes : • Informations de commande et de livraison : Nom, prénom, adresse postale/de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail. • Informations de paiement : Données relatives aux transactions effectuées via nos partenaires de paiement sécurisés (par exemple Mobile Money – Orange Money, Wave, MTN MoMo – ou carte bancaire). Nous ne stockons aucune donnée bancaire confidentielle sur nos serveurs. • Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées et données récoltées via les cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. 2. UTILISATION DE VOS DONNÉES Vos données personnelles sont recueillies pour les finalités suivantes : • Traiter, expédier et suivre vos commandes de produits. • Assurer le service client et le suivi après-vente. • Vous envoyer des confirmations de commande et des notifications de livraison (par SMS, WhatsApp ou e-mail). • Prévenir les fraudes et garantir la sécurité des transactions. • Vous adresser des communications marketing (offres, nouveautés) si vous y avez expressément consenti. 3. PARTAGE DES DONNÉES Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos informations sont partagées uniquement avec nos prestataires de services tiers nécessaires au fonctionnement de nos activités : • Transporteurs et livreurs partenaires : Pour l'acheminement de vos colis en Afrique de l'Ouest. • Prestataires de paiement : Pour la validation sécurisée de vos règlements. • Fournisseurs techniques : Hébergeurs web et outils d'analyse de trafic. 4. CONSERVATION ET SÉCURITÉ DES DONNÉES Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Vos informations sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et aux obligations légales ou fiscales applicables. 5. VOS DROITS Conformément aux réglementations applicables relatives à la protection des données personnelles dans les pays d'Afrique de l'Ouest francophone (notamment au sein de l'espace CEDEAO), vous disposez des droits suivants : • Droit d'accès et de rectification : Consulter ou corriger vos données personnelles. • Droit d'effacement : Demander la suppression de vos données personnelles sous réserve des obligations légales. • Droit d'opposition : Vous opposer à la réception de nos messages prospection à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse suivante mandengroup7@gmail.com ou par téléphone au +2290153005219. 6. COOKIES Notre site utilise des cookies pour optimiser la navigation, analyser la fréquentation et personnaliser le contenu. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur à tout moment. 7. CONTACT Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Manden Group : • E-mail : mandengroup7@gmail.com • WhatsApp : +2290153005219